領隊導遊實務一   
售價 : $ 400
會員價 : $ 320

本書特色
真的!!這一本太強大了!!
由專業領隊、導遊教育訓練教材編著而成、
切合考情趨向,選編經典試題並輔以解析、
專業職業訓練與證照府考功能的完美整合!

這是一本
生動有趣、便利研習、整理清晰的好書,
讓您會考試,懂應用!!

精簡•實用
•最簡單確實的內容
•最專業凝鍊的知識
•最省時省力的準備
讓您精練速成、富涵專業,
考場及職場都能永遠領先!


作者簡介
游勇訓
學歷:
銘傳大學觀光研究所碩士
現職:
觀光、休閒系助理教授
微風旅行社總經理
主要經歷:
觀光局主辦領隊、導遊人員職前訓練班講座講師
中華大學、育達、德霖等科技大學兼任講師
中華兩岸旅遊產學發展協會監事
中華民國旅遊品質保障協會文康教育委員會副主任委員、公關宣導委員會委員暨調解委員
桃園縣旅行商業同業公會教育訓練召集人
行家旅遊專任國際領隊
相關證照:
英語領隊人員執業證
華語導遊人員執業證
旅行業經理人證
國際禮儀接待員
BIM顧客服務管理師
CSIM服務稽核管理師
NPDA新產品開發分析師
LTIT觀光休閒產業培訓師
MICEEA會議展覽禮儀應用師
IBEA國際商務禮儀應用師
CES葡萄酒初階侍酒師


二版序
領隊、導遊實務工作,在於令消費者在行程之中吃得開心、玩得盡興、買得過癮、睡得安穩。這一切的專業素養與職業倫理,本書配合領隊、導遊考試大綱,盡力編整文本書七大章節。
本書「領隊導遊實務一」,聚焦旅遊各個重要環節及相關知識,萃取歷年考情精要重點,務令讀者研讀本書輕易得到通過考試的本領,且在執業之前,即富涵領隊、導遊人員的專業素養以及職場競爭力。
本書之問世,承蒙新學林出版股份有限公司主編李啟琳先生之鼓勵及督促、編輯王胤傑先生、陳瑋琤小姐於編寫過程之協助與建議,謹此致意。有他們的幫助,使得本書對於觀光系所的學生、社會人士等有志報考領隊導遊證照者,以及輔導學分班、考照班的授課同道們,均能有所助益,非常感激!
本書二版,新增103年度領隊、導遊試題,並於各章節增補些許必要概念、編整相關圖表。在此,感謝本科目的授課同道,以及業界的各位先進,大家的熱心指正與建議,成就了本書更為精進的品質!
游勇訓 20148 謹識


目錄
二版序 1
二版編輯序 2
Chapter 1 導覽解說
壹  解說的意義與功能 2
貳  解說的遊客與場所 3
參  解說媒體 4
肆  解說員 8
伍  解說的原則 9
陸  解說方法 12
柒  特殊遊客解說 17
捌  戶外教育 19
玖  生態旅遊 19
基礎試題 21
進階試題 26
Chapter 2 旅遊安全及緊急事件處理
壹  相關法規及保險 34
貳  緊急事故處理原則及流程 38
參  遺失事項處理 39
肆  班機異常應變處理 43
伍  旅客生病或死亡處理 44
陸  旅客走失處理 45
柒  火災應變處理 46
捌  交通事故處理 46
玖  克服時差(jet lag)之方法 47
拾  經濟艙症候群 47
拾壹  旅遊傳染病 48
基礎試題 50
進階試題 65
Chapter 3 觀光心理與行為
壹  觀光的界定 80
貳  觀光知覺 84
參  觀光態度 87
肆  觀光動機 90
伍  觀光客旅遊消費行為 93
陸  服務品質 102
柒  觀光行銷 105
捌  觀光客和旅遊地的接觸 109
基礎試題 112
進階試題 119
Chapter 4 航空票務
壹  國際航空運輸協會(IATA) 132
貳  航空公司的分類 134
參  航空公司代碼 134
肆  城市代號與機場代號 136
伍  航空機票 145
陸  航空訂位 163
柒  票價計算原則 166
捌  航空時間 169
玖  航權 170
拾  飛行安全 171
航空票務術語總整理 174
基礎試題 182
進階試題 195
Chapter 5 急救常識
壹  心肺復甦術(CPR) 208
貳  旅行中常見突發疾病及急救方法 211
基礎試題 232
進階試題 238
Chapter 6 國際禮儀
壹  緒論 250
貳  食的禮節 250
參  衣的禮節 270
肆  住的禮節 271
伍  行的禮節 272
陸  見面禮節 275
柒  樂的禮節 278
基礎試題 280
進階試題 291
Chapter 7 附論:領隊實務與技巧
壹  領隊、導遊與領團人員之定義 302
貳  領隊作業流程及服務技巧 302
領隊人員實用術語總整理 311
基礎試題 322
進階試題 325


 

書名 : 領隊導遊實務一 作者 : 游勇訓
書系 : 領隊導遊考試 版別 : 2版
裝幀 : 平裝 18開 360頁 出版日期 : 2014年9月
ISBN : 9789862953648 編號 : 9KF01
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  試讀 1.6 M  2014-09-12