- 內容簡介
- 退換貨
- 團購說明
- 購物與運費
本書特色
參酌考選部公布的命題大綱編纂，緊扣考試趨勢。
主題式歸納，依學習狀況補強，準備考試有效率。
全面解析，不只練考古題還能全面提升應考實力。
雙色印刷，重點立現好記憶。
版型活潑，輕鬆閱讀不枯燥。
作者簡介
利澤
「利兼於眾，澤披天下」
國立台灣大學政治學相關系所學士
國立政治大學公共行政相關系所碩士
考選部闈場閱卷協助及檔案管理人員
國科會、中研院計畫研究人員
專長：民主理論、比較政府、行政理論分析、政策分析、公共管理、政策行銷
著作：行政學、政治學、公共政策、公共管理等高普考、初等考用參考書
二版序
『長風破浪再有時，直挂雲帆濟滄海』
很高興的，《行政學大意 主題式全面解析題庫》第二版出爐囉～非常感謝諸多考生的支持與鼓勵，以及專業認真的學稔團隊─尤其是曉玉主編─能持續給我這個機會（誤），讓利澤能夠持續為初等五等的考生們服務，也為行政學各項理論與實務的整編、推廣及實踐盡一份心力。
這次的改版，除了編入最新年度的試題，並參酌部分考生回饋的意見，將解析的呈現方式調整得更「平易近人^^」外，也為因應考選部已漸次付諸施行的複選題型，特別研擬一系列複選題庫及其應試技巧，以便考生參酌與練習。
永遠要記住的是：「專心準備，耐心應對」，無論是研讀時的煩躁、背誦時的不耐、寫題目時的挫折，以及家庭、感情、學業、工作……等各式的紛擾，但只要抱持專心與耐心，孜孜矻矻地不懈努力，必能在臨場應試時發揮出完整的實力，上榜的機率自然提高很多。
國家考試之路艱辛而漫長，除了生理上要能刻得苦、耐得住外，「自信」可能是更重要的關鍵！完整的準備，加上足夠的信心，才能臨場應變自如，冷靜自持。這本書提供的不只是考試重點與考古題精析，更希望能夠傳授您最好的研讀方法。無論是補教名師或是上榜高手，無論是天資聰穎或是刻苦修習，成功的秘訣不外乎「明確的架構」、「清晰的概念」與「題型的演練」三大要素，只要依照這個學習體系來循序漸進地專心研讀，不敢說高分考取，但要達到理想的分數相信並非難事。協助讀者掌握行政學重點概念，並建立適合於自己的答題思考脈絡與技巧，乃是本書最深切的目標。衷心希望這本書能夠予讀者足夠的幫助，在此預祝您研讀過程一切順心，金榜題名。
利澤
於台北，2014年06月
目錄
命題大綱‧1
複選題說明‧3
本書使用方法‧7
第一篇 學術理論發展‧1-1
Unit1 行政學概念與性質‧1-3
概念一 行政學研究源起與發展‧1-5
概念二 公共性及公共利益‧1-7
歷屆試題面面觀‧1-13
Unit2 早期理論發展‧1-19
概念一 傳統時期理論‧1-21
概念二 修正理論時期‧1-27
概念三 整合理論時期‧1-32
歷屆試題面面觀‧1-36
Unit3 近期理論發展‧1-51
概念一 新公共行政‧1-53
概念二 新公共管理‧1-56
概念三 新公共服務‧1-57
歷屆試題面面觀‧1-58
Unit4 最新理論發展‧1-65
概念一 行政國與行政革新‧1-67
概念二 政府再造與企業型政府‧1-70
概念三 府際關係與治理‧1-72
概念四 全球化與公共行政新發展‧1-75
歷屆試題面面觀‧1-76
第一階段成果驗收‧1-89
第二篇 組織理論研究‧2-1
Unit1 組織運作與發展‧2-3
概念一 組織研究‧2-5
概念二 科層組織與病象‧2-10
概念三 組織文化與發展‧2-13
歷屆試題面面觀‧2-17
Unit2 組織結構與設計‧2-35
概念一 結構特性與功能‧2-37
概念二 結構分化與設計‧2-38
概念三 組織結構類型‧2-40
歷屆試題面面觀‧2-42
Unit3 權力與行政領導‧2-51
概念一 組織權力的來源與運用‧2-53
概念二 行政領導與管理類型‧2-54
歷屆試題面面觀‧2-59
第二階段成果驗收‧2-71
第三篇 公共管理‧3-1
Unit1 組織管理‧3-3
概念一 行政管理技術‧3-5
概念二 行政溝通‧3-7
歷屆試題面面觀‧3-9
Unit2 績效管理‧3-13
概念一 行政績效管理‧3-15
概念二 行政激勵理論‧3-17
歷屆試題面面觀‧3-20
Unit3 對外管理‧3-29
概念一 危機管理‧3-31
概念二 民眾參與‧3-32
概念三 公共關係（公眾關係）‧3-35
概念四 非營利組織‧3-37
概念五 民營化‧3-39
歷屆試題面面觀‧3-41
第三階段成果驗收‧3-61
第四篇 公務行政‧4-1
Unit1 財務行政‧4-3
概念一 政府財政運作‧4-5
概念二 我國財政制度‧4-7
歷屆試題面面觀‧4-14
Unit2 人事行政‧4-27
概念一 政府體制與組織法制‧4-29
概念二 我國人事體制‧4-32
概念三 我國人事法制‧4-35
歷屆試題面面觀‧4-42
Unit3 行政倫理與責任‧4-59
概念一 行政倫理及中立‧4-61
概念二 行政責任及裁量‧4-64
歷屆試題面面觀‧4-67
第四階段成果驗收‧4-79
第五篇 公共政策‧5-1
Unit1 政策決策與制定‧5-3
概念一 公共政策的概念與分類‧5-5
概念二 政策決策過程‧5-8
歷屆試題面面觀‧5-10
Unit2 政策運作過程‧5-19
概念一 政策問題與議程‧5-21
概念二 政策規劃與合法化‧5-23
概念三 政策執行與評估‧5-27
歷屆試題面面觀‧5-32
第五階段成果驗收‧5-43
第六篇 試題攻略‧6-1
Unit1 最新試題‧6-3
1-1 學術理論發展‧6-3
1-2 組織理論發展‧6-18
1-3 公共管理‧6-30
1-4 公務行政‧6-41
1-5 公共政策‧6-55
Unit2 複選試題精研‧6-65
2、依照消費者保護法規定，凡消費者於網站購物均享有7天商品鑑賞期，但是在門市取貨則不在此規範內，因為門市取貨可當場檢視商品，所以不符合消費者保護法第19條7日猶豫期規定。唯需注意辦理退貨商品需保留完整外包裝、附件、外盒等等，才可辦理退貨。
3、如欲退貨，請在鑑賞期內將商品寄回，每張訂單限退一次，七日鑑賞期申請部分退貨，退貨後訂單內剩餘商品金額未達免運費門檻，將向您補收原運費$80元。
4、鑑賞期非試用期，若您收到商品經檢視後有任何不合意之處，請立即依照退貨規定辦理退貨
5、除非您收到的書與訂單不符，否則該筆交易已完成，無法再退、換書。
6、若收到的書籍有缺頁、破損、倒裝，請寄回更換。應更換之書籍已無庫存時，您可選擇全額退款，或更換其他新學林經銷之圖書並補、退差價。
7、新學林法學雜誌訂戶，若中途退訂，退還剩餘書款計算方式=已繳書款-實際寄發書金額(以每本定價460元計算)-基本手續費200元(含人工處理費、金流手續費等)。詳細退款方式以網路書店公告為準
8、若需退款，作業時間約十四個工作天。
9、函授退換貨請依照「函授退費說明辦理」。
10、電子書、期刊、雜誌依《消費者保護法》第19條第二項『通訊交易解除權合理例外情事適用準則』，非因無內容或無法使用之狀況，即無法退換貨。
11、海外地區因跨國運送作業繁複，故不提供海外退換貨服務。
2、如您需要其他類型產品團購，則請聯繫客服或直接將需求e-mail至 law@sharing.com.tw 即可
1.本站商品出貨一律是最新版本。
2.一般書籍
(1)網路訂購書籍會以貨運或掛號方式寄送。
(2)當日訂單指每日中午12點前付款完成的訂單，每日中午12點以後付款完成的訂單，則視為隔天訂單(不含例假日)。
(3)一般情形下，我們於確認訂單並收到款項後3-4個工作天（不含例假日）內為您辦理出貨事宜，出貨依照付款時間順序，並配合物流公司運送安排，無法由會員指定包裹的寄送日期及物流公司。連假後、開學季、書展期間，訂單出貨會有所延遲，約需7-10個工作天，實際出貨時間仍將依訂單量調節。
訂單完成後其訂購內容、金額及運費即無法做任何的變更，亦無法合併且無法指定不同訂單合併一起出貨。
3.預購、調貨、加刷書籍須知
若您所購買的書籍中包含「即將出版」的預購書籍與「目前已經出版」的調貨､加刷書籍，預購商品與調貨、加刷書籍會與現貨書籍一起寄出，購買前請務必確認是否可以等待，如欲分開出貨，需另再加收80元運費(海外地區運費另計)。
4.任選活動組套出售的優惠商品（如：任選x本x折、滿額加購 / 贈品...等活動），建議與其它商品分開下單，以獲得最快的取貨速度。
5.已顯示「缺貨」的商品(包含少量提供、絕版商品)，暫時無法提供會員購買。建議您可點選商品頁面右方「鈴鐺按鈕」，加入「可訂購時通知我」，當商品為正常供貨，新學林將以EMAIL通知您。
6.外版書
一般約7~14個工作天左右，建議把外版書與其它商品分開下單，以獲得最快的取貨速度。
7.海外地區
(1)海外地區由於寄送方式、航運、海運清關時間不穩定，可能造成航班及清關時間延誤，如有延誤到貨情形，請見諒。 付款方式僅提供信用卡線上付款。
(2)各國依商品種類及價值核訂關稅與附加費用，若海關核定需支付進口關稅，則需由收貨人自行支付。
(3)跨國運送作業繁複，故不提供海外退換貨服務，出貨前我們皆會細心檢查及包裝，請您安心訂購。
(4)商品出貨後，即無法修改寄送位址、收件人等資料。
(5)運送注意事項
請提供護照英文全名/本名，若因為收件資訊不正確無法配送且無人簽收，導致包裹退回我們將直接取消整筆訂單。
被退回之包裹僅會以購物金方式歸還商品金額 ( 運費一律不歸還 )，作業完成後也會以e-mail方式通知您，若需重新寄送包裹，需自行負擔運費。
※因各運送公司不定期調整運費之計算方式，故實際將以結帳時所顯示之運費為主；而各國進口關稅標準不同，若領取包裹時，貴國欲收取商品之關稅或偏遠地區另收之費用，需買家自行支付。
※結帳完成後視同同意運費酌收方式和關稅/物流費之處理方法。
系統會依材積及收貨地區自行計算運費，跨境恕不參與官網相關免運優惠活動。
INVOICE說明
▪️依照台灣營業稅法新學林網路書店將不會開立統一發票。
（營業稅法：直接外銷貨物或勞務予國外買受人得免開立統一發票）新學林網路書店會於包裹中附上商品明細以供核對商品。
8.函授課程教材
函授教材以貨運或掛號方式寄送。一般情形，若是已開課課程，首次寄送教材會於完成付款後約4個工作天出貨（不含例假日），並且依當時的課程進度寄送相關教材；若是尚未開課科目，將依照開課時間寄送相關教材。
9.本站所有商品都會仔細包裝後審慎寄出，難免會因運送過程中造成不可抗力的因素，如完美主義者不建議購買，可直接至實體店面選購。
10.電子書、期刊、雜誌
依《消費者保護法》第19條第二項『通訊交易解除權合理例外情事適用準則』，非因無內容或無法使用之狀況，即無法退換貨。
11.您可至【會員專區】>【訂單管理】，查詢商品寄送進度，實際送達時間則須視本公司作業流程及物流配送進度而定。若遇節慶假日（大檔期），或其他不可抗力之因素，則可能造成物流延遲配送。
12.商品出貨後，即無法修改寄送地址、收件人等資料，請您送出訂單前，務必確認您的訂單資料為正確，以保障您的權益。若您原本的地址無法成功投遞，包裹將會被退回，並以EMAIL方式通知會員，若要再次寄送，需補80元運費（海外地區運費另計，不得與其他訂單合併寄送），當您完成補繳運費，我們將盡速安排補寄事宜。
13.如有發票相關問題，請與客服部聯繫，逾期恕不受理。客服部：02-27001808分機24；電子信箱：law@sharing.com.tw
二、取消訂單
1.訂單成立後，遇有修改付款方式、訂購商品、金額及數量等情況，必須請您申請取消訂單，重新訂購。申請取消訂單的流程：【訂單管理】>【訂單編號】>【我要詢問】>【取消訂單】，客服將為您取消原訂單，如原訂單已完成付款，直接進行後續退費流程；您也可以選擇來電或LINE、EMAIL的方式進行取消訂單。客服部：02-27001808分機24；電子信箱：law@sharing.com.tw。
2.會員選擇門市取書，請於訂單成立後7日內來電(或LINE)預約取書日，未於約定日取書，訂單將為您保留3日，逾期將自動取消訂單。
3.若為任選活動而組套出售的優惠商品（如：任選x本x折、滿額加購 / 贈品...等活動），不可單品取消、退貨，需整筆一併取消。
三、運費說明
1.宅配到府：貨運單筆訂單金額滿1000元，可享免運乙次，未滿則加收80元（台灣本島、離島皆同）。符合單筆訂單免運資格者，若要分批出貨，每次則須收取80元運費。
如遇收件人未收件，導致包裹被退回的情況，新學林將以EMAIL方式通知會員；若要再次寄送，收件人需補80元運費（海外地區運費另計，不得與其他訂單合併寄送），當您完成補繳運費，我們將盡速安排補寄事宜。
2.新學林門市取貨：免運。
註：若遇活動檔期，訂單處理費用(運費/郵資)將依照活動優惠標準調整，不另行公告請參考活動網頁。
四、本公司保留隨時修改、終止變更商品之權利。修改後之商品內容將於本網頁更新，恕不另行通知。
五、如有未盡事宜，本公司保有調整及最終解釋權之權利。